電子商務進入“百貨混戰(zhàn)”時代
領域已模糊價格更較真
“未來,要么電子商務,要么無商可務?!笔澜缡赘槐葼柹w茨的預言猶在耳邊。據(jù)艾瑞統(tǒng)計顯示, B2C交易規(guī)模2010年達630億元,占中國整體網(wǎng)絡購 物市場交易規(guī)模的比重為12.7%,較2009年增長3%。中國電子商務的黃金時代似乎已經(jīng)到來。根據(jù)權威預測,2011年整個中國網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)模將達到 2452億元,2009年中國網(wǎng)絡經(jīng)濟的增長率是39%,2010年是53%,2011年將保持68%的增長,整個網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展速度將是5倍GDP的增 長。面對這樣的一座金礦,垂直發(fā)展的電商再也按捺不住了。
在發(fā)跡時每個電商都在自己的專業(yè)領域“默默耕耘”,比如京東賣電子產品,當當 賣書,卓越亞馬遜賣影碟,凡客、唯品會賣衣服,紅孩子賣母嬰用品,但是忽然有一天電商已經(jīng)不想被單一領域所囿,紛紛轉型“百貨商場”。由于服裝類的毛利高 達50%以上,這邊廂凡客推出29元T恤,那邊廂卓越也以低價賣T恤。不過猛的“交火”發(fā)生在京東和當當之間。
去年年末,京東商城CEO劉強東十分強硬地表示圖書促銷降價20%,“競爭對手如果跟隨京東降價20%,京東將再降20%,就算降到零,也要比競爭對手便宜20%?!本〇|商城隨后啟動了圖書“滿100元返15元京券、滿200元返30元京券”活動,正式打響價格戰(zhàn)。
到目前這場價格戰(zhàn)還在繼續(xù),當當目前圖書音像6.5折封頂,買100送30,買200送100,號稱史上力度強、規(guī)模較大的一次促銷。但同時卓越也在開展圖書特賣會,同樣6.5折封頂,買滿49送暢銷書。京東同樣在買100送30,買200送70。
為拉客源廣告瘋狂“燒錢”
“電商們獲得新用戶的過程就類似漁翁撒網(wǎng),而廣告就是一張張大網(wǎng)?!币晃徊辉竿嘎缎彰膹V告代理商表示,為擴大客源,電商都花大價錢做廣告。據(jù)業(yè)內人士透露,除了傳統(tǒng)的媒介,搜索引擎、郵箱服務商、SNS網(wǎng)站等都是電商群雄砸廣告的地方。
優(yōu)酷5月6日發(fā)布2011年第一季度財務報告顯示,優(yōu)酷公司今年第一季度收入上漲163%,達1950萬美元,94%來自品牌廣告收入,達1830萬美 元。搜狐公司第一季度財務報告同樣顯示搜狐視頻廣告收入環(huán)比增長150%。電商的廣告戰(zhàn)使各大門戶、網(wǎng)絡視頻企業(yè)大大受惠。
B2C行業(yè) 發(fā)展似乎不由自主地陷入了廣告式瘋狂“燒錢”的發(fā)展怪圈。2011年,凡客誠品繼續(xù)延續(xù)了去年的廣告“燒錢”策略,其CEO陳年曾對媒體表示,2011年 凡客的廣告營銷費用將高達10億元。而近兩年剛剛融到足夠資金并試圖快速發(fā)力的中小型電商企業(yè),在廣告推廣方面也毫不吝惜,迅速加入了“燒錢”的隊伍。
廣告價格也在水漲船高。當當網(wǎng)CEO李國慶曾在微博中抱怨:“今年網(wǎng)絡媒體廣告價格比去年平均上漲50%。”上述廣告人士還透露,廣告主舍得砸錢,廣告 平臺今年都提價10%左右。他說,像團購網(wǎng)站已經(jīng)進入搏殺階段,廣告力度也逐漸擴大到請明星邀名人,“團寶網(wǎng)請何潤東等人代言,拉手網(wǎng)請葛優(yōu),這個價格都 不便宜,沒有兩三百萬元下不來?!?/P>
物流較量力求分秒必爭
“電子商務的競爭后是物流的競爭?!蔽ㄆ窌﨏EO洪曉波在接受羊城晚報記者專訪時表示,電子商務已經(jīng)進入中期階段,早期可能拼價格,現(xiàn)在拼的是第一時間讓顧客拿到貨。
在物流方面,電商們是“分秒必爭”,推出“次晨達”還不夠,現(xiàn)在追求“當日達”甚至“半日達”。所謂“半日達”就是上午11點前下單,下午就可以送到。 京東商城劉強東曾描述一種白領式的網(wǎng)購生活:午飯后的那點休息時間上京東逛逛,隨手下個訂單,晚上回到家配送員就送貨上門了。
凡客誠品CEO陳年玩得更絕,“配送員快還不夠,還要服務好,送上門后還恭恭敬敬地讓你試穿,尺碼不對、顏色不對、款式不對,不要緊,馬上給你退回去安排免費更換?!鄙踔劣蟹部蛢炔咳耸客嘎?,就算是衣服的標牌掉了,沾過水了,只要在規(guī)定時間內退貨,凡客都無條件退。
快速的物流還需要倉儲作為保證。獲得國內電商中風投較大一筆投資的京東商城掌門人劉強東表示,15億美元的資金將在今年開工建設7個一級物流中心,未來 三年共投資50-60億元用于物流建設。樂淘網(wǎng)也在跑馬圈地,其北京倉儲在一年內從1000㎡擴大到1萬多㎡。華南電商翹楚唯品會也宣布,新獲得的 5000萬美元融資將把華南2萬平方米倉庫擴容一倍,并在上海也將啟用2.4萬平米新物流中心。淘寶也不惜砸下上百億要求賣家實現(xiàn)倉儲標注化的統(tǒng)一倉庫。
攜手優(yōu)良賣家實現(xiàn)雙贏
除了爭奪買家資源之外,怎么把一些優(yōu)良傳統(tǒng)的制造業(yè)賣家“拉”到線上,已經(jīng)被各大電商提到議事日程。阿里會展的負責人宋潔對羊城晚報記者表示,中國的一些廠商的商品其實是貼牌之后再回流到國內,把這部分資源留住,在提供他們銷售渠道同時,也增加收入實現(xiàn)雙贏。
阿里巴巴因此推出了“無名良品”作為新嘗試。阿里巴巴CEO陸兆禧曾表示:“利用阿里巴巴B2B和淘寶C2C的廣大平臺,通過無名良品,原來出口的供應 商、做內銷批發(fā)的供應商都可以幫助他們實現(xiàn)對內的在線零售服務?!睋?jù)悉,無名良品作為阿里巴巴幫助供應商進行國內零售的渠道,并通過阿里巴巴驗廠驗貨和倉 儲管理。
數(shù)據(jù)顯示,4月22日至26日無名良品平臺累積到店人數(shù)約830萬人,共計發(fā)生823767筆交易。而北京王府井步行街平均每 天的客流量約60萬人,節(jié)假日峰值超過120萬人。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看,線上的無名良品平臺客流量遠遠超過中國首都繁華的商業(yè)街。據(jù)了解,近日阿里巴巴公布 2011財年第一季度營收15.32億元,環(huán)比增長1%,同比增長26%,凈利潤為人民幣4.53億元,同比增長37%。
競爭激烈品質決定勝負
專家估計,按當前的發(fā)展曲線計算,到2015年,電子商務平臺的交易規(guī)模將增長5-10倍,以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡零售平臺將覆蓋5億消費者,交易額有望 超過2萬億,占中國社會消費品零售總額的比例將達到7%,帶動直接及間接就業(yè)3000萬人,給物流業(yè)帶來超過1000億的收入,電子商務滲透率將突破 60%。
中國的電子商務正在蓬勃發(fā)展,無論商家之間如何競爭,質量問題都是擺在第一位的,而網(wǎng)購假冒偽劣產品的新聞不絕于耳?!捌焚|決定一切?!焙闀圆ǜ嬖V記者,電子商務可以通過減少中間環(huán)節(jié)的成本而大大降低銷售價格,但是這并不意味著網(wǎng)購可以因為便宜而濫竽充數(shù)。
4月21日,商務部、工信部等九部委聯(lián)合下發(fā)通知,要求進一步嚴厲打擊網(wǎng)絡購物侵權、假冒行為,并且直接點名要求浙江、上海等地有關部門督促網(wǎng)站開展自 查自糾,整改不到位的要從嚴處理,甚至停止其網(wǎng)站接入服務和域名解析服務,直接處以“斷網(wǎng)”死刑。5月3日,美國貿易代表辦公室發(fā)布了關于各國知識產權保 護的年度報告《301特別報告》,對中國較大的網(wǎng)購平臺淘寶近進行的打假活動表示肯定。
據(jù)悉,為了重構網(wǎng)購正品的形象,淘寶、拍拍不 惜犧牲部分交易量,把假貨、差貨清掃出門。而在此之前,阿里巴巴已經(jīng)因為欺詐問題果斷處置了多名高管和銷售人員。阿里巴巴陸兆禧稱,“經(jīng)過此次打擊欺詐的 行動,從今年2月至今,阿里巴巴欺詐投訴下降60%。而且整個網(wǎng)站的買家流量出現(xiàn)增長,特別是近兩個月增長非????!?/P>