深圳網(wǎng)站建設(shè)上線運營后要提高客戶信任度
建網(wǎng)站后怎么提高客戶信任度
1、網(wǎng)站可信是基礎(chǔ)
任何交易都建立在信任基礎(chǔ)之上,在網(wǎng)絡(luò)上當然也不例外,而且應(yīng)該更加重視。
2、想客戶所想,提高網(wǎng)站用戶體驗度
第一印象直接決定訪客是否繼續(xù)瀏覽你的網(wǎng)站,如訪問速度是否夠快,網(wǎng)站的配色,排版是否合理。
目標客戶一般都是帶著問題來訪問你的網(wǎng)站,如果你能解決問題他的問題,自然會對網(wǎng)站產(chǎn)生興趣。但是現(xiàn)在很多網(wǎng)站欄目設(shè)置紊亂,訪問者不知從何下手,或者是生硬的介紹自己的產(chǎn)品如何如何好。其實我們應(yīng)該站在客戶的角度想一想,有條件的可以做一下調(diào)查,他們一般會對哪些信息感興趣,是否應(yīng)該把這些信息擺在顯眼位置。
做過銷售的人都知道,我們?nèi)ネ其N的不是我們的產(chǎn)品,而是為客戶解決問題的辦法。
3、結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢
每個企業(yè)都有自身的競爭優(yōu)勢,按照自身的特點,如何恰當?shù)脑诰W(wǎng)站上表現(xiàn)出來非常重要。
網(wǎng)站不應(yīng)該脫離企業(yè)由網(wǎng)站管理員單獨管理,企業(yè)有什么新的動態(tài),新的產(chǎn)品都應(yīng)該在網(wǎng)站上表現(xiàn)出來,保持網(wǎng)站的活力。
4、網(wǎng)上訂購優(yōu)惠政策
商場打折的時候生意都特別好,這點我們都知道。為何不在網(wǎng)站上也試試呢?但是這點必須建立在網(wǎng)站可信的基礎(chǔ)之上,dell公司的網(wǎng)上訂購優(yōu)惠政策相信已經(jīng)吸引到不少顧客,我同事就是其中一位。
5、增加在線溝通方式
很多訪客由于不能通過網(wǎng)站互動溝通和線上交流,而選擇訪問另外一個網(wǎng)站。只是一味的被動等待訪客電話和上門,企業(yè)多只能抓住1.5%的訪問者。這點上大部分網(wǎng)絡(luò)公司還做的比較到位,但是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站,很少有在線客服。大部分只是留有電話、傳真、E-MAIL、在線留言,而且并沒有每天查閱留言表和E-MAIL的習(xí)慣,導(dǎo)致大量潛在客戶流失。
6、如果你使用搜索引擎推廣,應(yīng)選擇有針對性關(guān)鍵字
網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)具有針對性,選擇目標客戶的聚集地投放廣告,搜索引擎的競價排名是現(xiàn)在盛行的一種。選擇有效關(guān)鍵字和合理設(shè)定關(guān)鍵字的價格,能提升每次點擊的價值。比如“網(wǎng)頁設(shè)計”和“網(wǎng)頁設(shè)計報價”對于一個網(wǎng)站建設(shè)公司來說,肯定是“網(wǎng)頁設(shè)計報價”的客戶意向性比較大,但是熱門程度(搜索次數(shù))是“網(wǎng)頁設(shè)計”比較高,排名可以根據(jù)企業(yè)的推廣預(yù)算等具體情況來設(shè)定,或者找一家專業(yè)的網(wǎng)站推廣公司為您服務(wù)