用戶反映網(wǎng)站體驗(yàn)不好該如何解決
近很多企業(yè)管理人員紛紛在網(wǎng)上咨詢,業(yè)建站公司的客服人員,他們想要知道為什么之前網(wǎng)站都沒有用戶反饋用戶體驗(yàn)不好,近一大批用戶幾天反饋,一些用戶更是破口大罵,說道“垃圾網(wǎng)站,做給鬼看的吧,早點(diǎn)倒閉好了?!边@引起了他們高度重視,用戶就企業(yè)經(jīng)濟(jì)來源,如果沒有客戶那么企業(yè)就會(huì)面臨倒閉。網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中用戶體驗(yàn)不好,可能是這些原因引起。
一、網(wǎng)站廣告數(shù)量過多影響瀏覽
適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站廣告用戶肯定是可以接受,畢竟很多企業(yè)也是要賺錢,但是廣告數(shù)量非常多,并且還特別難關(guān)閉,這就會(huì)造成用戶反感。特別是一些小企業(yè)的網(wǎng)站,在建站的時(shí)候加入大量廣告,這些廣告關(guān)閉按鈕又很小,用戶都不好去關(guān)閉,一些用戶直接舉報(bào)網(wǎng)站,并且列為垃圾網(wǎng)站影響到網(wǎng)站收錄。
二、網(wǎng)站沒有在線客服咨詢功能
如果是品牌型網(wǎng)站沒有在線客服咨詢這個(gè)還能說的過去,但是營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站是必須要有在線客服功能,因?yàn)橛脩粼跒g覽企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候,難免是會(huì)有一些不懂的地方,為了弄懂不明白地方他們想到方法就是去找企業(yè)客服人員,但是他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站當(dāng)中居然沒有這個(gè)功能,勢(shì)必會(huì)讓他們覺得一個(gè)企業(yè)連個(gè)客服都沒有,企業(yè)水平肯定也是不怎么樣。
三、網(wǎng)站次要內(nèi)容太多
網(wǎng)站內(nèi)容的重要性相信大家都是知道,用戶進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站肯定是搜索某一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)來,用戶搜索關(guān)鍵詞所進(jìn)入的企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容和關(guān)鍵詞不一樣,一些客戶會(huì)覺得這個(gè)企業(yè)是不是在作假,或者為了騙點(diǎn)擊故意這么做,極端一點(diǎn)的用戶甚至還會(huì)去各大平臺(tái)發(fā)布企業(yè)負(fù)面信息,到時(shí)候企業(yè)就不好解決。
企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不好其實(shí)是比較好解決,在建站初期就應(yīng)該按照企業(yè)潛在用戶喜好來建站,比如說企業(yè)潛在用戶大多是女性,那么網(wǎng)站顏色可以使用一些高端大氣的顏色,吸引他們的眼球。